Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles EAN Deals traite lorsque vous visitez notre site, commandez des codes EAN ou nous contactez, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits. Nous ne traitons que les données nécessaires et ne vendons jamais vos données.

1. Qui est responsable ?

EAN Deals est un nom commercial de la société ci-dessous, responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Gtincodes.com
Herengracht 320
1016 CE Amsterdam
Netherlands
N° de registre (KvK): 73198153
N° de TVA: NL859395893B01
E-mail: support@gtincodes.com

Une question sur la confidentialité ? Écrivez-nous à l’adresse e-mail ci-dessus ou envoyez un message via le chat de ce site.

2. Quelles données traitons-nous ?

Données de commande : nom, nom de l’entreprise, adresse e-mail, adresse (de facturation), pays, numéro de TVA et numéro de téléphone si vous les indiquez, les produits commandés et les codes EAN livrés.
Données de paiement : les paiements sont traités par Mollie. Nous voyons uniquement le moyen de paiement et si le paiement a abouti, jamais votre numéro de carte ou de compte complet.
Données du compte : votre adresse e-mail ainsi que les commandes, codes et factures de votre compte client.
Contact et support : les messages que vous nous envoyez via le chat ou par e-mail, avec leurs pièces jointes, ainsi que votre nom et votre adresse e-mail si vous les laissez.
Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil et pages consultées, nécessaires pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Statistiques et publicité : uniquement si vous y consentez dans le bandeau cookies (voir point 5).

3. Dans quels buts et sur quelle base juridique ?

Exécuter votre commande (livrer les codes par e-mail et dans votre compte, établir la facture, répondre à vos questions sur la commande) : exécution du contrat.
Obligations légales, comme la conservation des factures et des données de commande pour l’administration fiscale : obligation légale.
Support par chat et e-mail et amélioration de notre service : exécution du contrat et notre intérêt légitime.
Sécurité et prévention de la fraude et des abus : intérêt légitime.
Statistiques et publicité (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads) : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Nous n’envoyons ni newsletter ni publicité sans que vous l’ayez demandé.

4. Chat et assistant IA

Le chat de ce site est d’abord pris en charge par un assistant IA. Il utilise les informations de notre site pour répondre à votre question et peut consulter le statut d’une commande, mais uniquement si vous indiquez à la fois le numéro de commande et l’adresse e-mail de cette commande. Si l’assistant ne peut pas vous aider, un collègue reprend la conversation. Les messages dans une autre langue sont traduits automatiquement afin que notre équipe puisse vous aider dans votre langue.

Pour cela, vos messages sont traités par Anthropic (le fournisseur du modèle d’IA). Anthropic n’utilise pas ces messages pour entraîner ses modèles. Ne partagez pas de mots de passe, de données de paiement ou d’autres informations sensibles dans le chat ; nous ne vous les demanderons jamais.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies nécessaires et le stockage local, par exemple pour votre panier, votre choix de cookies et une conversation en cours. Ils ne nécessitent pas de consentement. Les cookies de statistiques (Google Analytics, Microsoft Clarity) et de publicité (Google Ads) ne sont déposés qu’avec votre consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via Paramètres des cookies en bas de chaque page.

6. Avec qui partageons-nous les données ?

Nous ne partageons vos données qu’avec les prestataires nécessaires à notre service. Ils les traitent pour notre compte (sous-traitants) et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins :

Mollie (Pays-Bas) : paiements.
Amazon Web Services (serveurs dans l’UE, Francfort) : envoi et réception d’e-mails et stockage de fichiers.
Cloudflare : hébergement et sécurité du site.
Notre hébergeur : les serveurs de notre système de commandes et de clients.
Anthropic (États-Unis) : l’assistant IA du chat et les traductions automatiques.

Pour les statistiques et la publicité, nous utilisons, uniquement avec votre consentement, des services de Google (Analytics, Ads) et de Microsoft (Clarity). Ces sociétés sont en partie elles-mêmes responsables de ces données, selon leurs propres politiques de confidentialité.

Nous partageons également des données lorsque la loi l’exige, par exemple avec l’administration fiscale ou notre comptable.

7. Transferts hors de l’UE

Certains prestataires (Anthropic, Google, Microsoft, Cloudflare) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Combien de temps conservons-nous les données ?

Données de commande et de facturation : 7 ans, comme l’exige la loi.
Votre compte client et les codes livrés : tant que vous êtes client, afin que vous puissiez toujours retrouver vos codes. Vous pouvez demander la suppression de votre compte.
Conversations par chat et par e-mail : aussi longtemps que nécessaire pour vous aider et répondre à vos questions de suivi ; nous les supprimons plus tôt sur demande.
Données statistiques : selon la durée de conservation définie dans Google Analytics et Microsoft Clarity.

9. Sécurité

Nous protégeons vos données notamment par une connexion chiffrée (HTTPS), le stockage chiffré des paramètres sensibles, la vérification en deux étapes pour le personnel et un accès réservé aux personnes qui en ont besoin pour leur travail.

10. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier et de les effacer, de limiter le traitement, à la portabilité des données et de vous opposer au traitement. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Envoyez votre demande à l’adresse e-mail du point 1 ; nous répondons dans un délai d’un mois. Pour éviter les abus, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données, par exemple la CNIL (cnil.fr) ou l’autorité néerlandaise Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité, par exemple lorsque notre service évolue. La date en haut de la page indique la dernière mise à jour.